——青岛黄岛舜丰村镇银行阳光信贷服务转型记
主动适应经济发展新常态是加快银行业服务转型、实现科学发展的关键。互联网金融异军突起,给传统的银行业带来了前所未有的挑战,冲击着传统的金融服务模式。挑战是发展需求带来的更大机遇。青岛黄岛舜丰村镇银行立足新常态,基于需求谋发展,创新推出“互联网+”阳光信贷服务模式,打造形成了阳光办贷新流程,为老百姓提供便捷贴心的信贷服务。
“互联网+”阳光信贷服务模式融网络信息技术与信贷服务于一体,提高了信贷工作的精细化、合规化、科学化水平。
一是严格规定了贷款办理流程各环节目标要素,并以网格化定格,纵向贯穿于贷前、贷中、贷后始终。如设置了阳光办贷新流程七个办贷情景。
二是办贷短信通业务与微信贷款监督平台互联互通,全面跟踪客户办理贷款的服务需求,监督“四个中心”(即:营销中心、审查中心、放款中心、贷后管理中心)办贷效率及客户经理办贷行为等。
三是充分发挥了互联网便捷、迅速、及时的优势,最大程度上第一时间方便客户,让客户第一时间了解办贷进展,继而及时做好后续相关准备工作,以便贷款户及小微企业更好的计划运营。
四是由风险管理部全面把控“四个中心”及客户经理目标任务完成情况及风险监测,有效的规避了办贷过程可能出现的操作风险,督导了阳光服务执行与落实等相关情况。
五是贷审委成员直接进驻微信贷款监督平台,发挥贷审委组织领导及督查作用,有效监督每一笔贷款的全过程,确保每笔贷款的质效。
六是强化了高效、廉洁、公正办贷的执行力度。如青岛黄岛舜丰村镇银行实行阳光信贷“四不原则”(即:不喝客户一杯水,不抽客户一支烟,不吃客户一顿饭,不拿客户一针一线);不收取客户任何费用;制定了严苛的追究问责制,设立阳光信贷“红线”,自上至下,全面签订阳光信贷社会承诺书,做出触碰即离职的承诺,在加强互联网监督的同时,还设有全国监督及服务热线电话400—0507—086,全方位接受社会的监督。
“在青岛黄岛舜丰村镇银行贷款真方便,心里也踏实,不仅贷款办的快,而且还能实时告知、查询办贷进展,不用整天心里牵挂着了,还一点费用也不收,真是不错!”客户经常说道。阳光办贷新流程不仅降低了贷款户及小微企业的融资成本,减轻了贷款户及小微企业的经济压力,还将为大众创业、万众创新带来更多的实惠,为创业创新者提供更加低成本、便利化的