以案说险|谨防“网购客服”诈骗

案例一：王某在某二手购物平台发现了自己心仪已久的摩托车，价格远低于同类商品，遂添加对方QQ取得联系。在一番讨价还价后达成共识，但对方要求不能在平台进行交易，要通过对方在QQ上发来的二維码扫码付款。王某急于得到心仪的摩托车，遂通过对方在QQ上发来的二维码扫码支付钱款6万元，后被对方拉黑，遂报警。

案例二：刘某接到一个电话，对方自称“百万保障”保险业务客服，告知刘某开通的微信“百万保障”免费期已过，如果不取消，每月将自动扣款3000元。刘某听了后要求“客服”帮忙取消，在“客服”的诱导下，刘某下载了一款屏幕共享软件，在银行卡内操作关闭“百万保障”，将3万元钱转到对方提供的银行账户。操作成功后，对方又以需要验证资金安全为由让刘某继续转账，刘某这才察觉被骗，共计损失3万元。

案例三：李某在某电商平台网购了一件产品，几天后，自称是网购平台的“客服”给他打电话，说商品有质量问题，现在给他退款，同时准确地说出他购买商品的型号、订单号、收款地址等信息，李某因此确信对方是平台客服人员，因此放松了警惕。过了一会，“客服”再次给李某打电话，称财务是新人，退款的时候退多了钱，希望李某把钱退回来。经过确认，李某发现账户上真的多出了一笔钱，于是把钱退给了对方。随后，“客服”又用类似的借口，让李某继续转账，一番操作下来，李某共计损失19800元。

案例四：吴某在朋友圈看到转卖手机的消息，因价格低于市价不少，正好自己需要一部手机，吴某便与对方进行了联系。双方商定好以4215元的价格成交后，吴某便通过支付宝给对方转账。谁知对方不仅没有发货，反而又让其缴纳1500元运费。吴某拒绝付款并要求对方将之前的4215元退回，而此时对方却将他拉黑。

风险提示:

1、网络购物须谨慎，请通过正规电商平台、正规途径进行购物，保障自己的合法权益，对异常低价的商品务必提高警惕。

2、微信、支付宝上的“百万保障”都是自动开启的安全设置，完全免费且不会影响征信。请保持清醒头脑，注意辨别真假，尤其涉及账号密码、转账操作的时候，务必提高警惕!

3、接到自称是网购平台“客服”的电话,不要亲信，必须要亲自到平台上联系客服核实情况，不要转账汇款给任何陌生人，网购时要慎重，尽量到大型、可靠的平台购买，谨防信息泄露。